Servicii mentenanta pe baza de contract
Se deruleaza in baza unui abonament lunar si este adaptabil perfect oricarei retele indiferent de marimea acesteia si de necesarul de servicii in exploatare. Are ca principale avantaje flexibilitatea si timpul scurt de remediere a defectului. Asigura buna functionare fizica si logica a sistemelor prin efectuarea periodica a operatiilor de intretinere recomandate de producatori. Previne riscul defectelor accidentale cauzate de configurarile incomplete sau eronate si de uzura hardware normala.
| Tip echipament |
Tarif
|
| Server cu sistem de operare Linux |
30
|
| Server cu sistem de operare Windows |
35
|
| Unitate centrala (Individual) |
7
|
| Unitate centrala (Workstation) |
8
|
| Monitor clasic |
2
|
| Monitor TFT-LCD |
1
|
| Imprimanta bubble-jet |
1
|
| Imprimanta laser |
2
|
| Echipament multifunctional |
4
|
| Periferice diverse (scanner, cititor cod bare) |
1
|
| Switch |
1
|
| Switch managed |
8
|
| Router |
2
|
| Router cu modem (ADSL, VDSL, etc) |
3
|
| Media convertor |
1
|
| Print server |
1
|
| Retea wireless < 10 clienti |
10
|
| Retea wireless < 10 clienti |
negociabil
|
| UPS <= 1000 VA |
1
|
| UPS >1000VA - 2000 VA |
2
|
| UPS > 2000 VA |
3
|
| Telefon analogic |
1
|
| Fax |
3
|
*Preturile sunt exprimate in EURO si nu includ TVA
Prin acest tip de serviciu vei avea asigurate:
- calitate impecabila a serviciilor oferite
- numar nelimitat de interventii in decursul lunii
- o revizie lunara gratuita pentru echipamentele care fac obiectul contractului indiferent daca au fost sau nu sesizate defectiuni in functionare.
- maxim 8 de ore timp de raspuns din momentul receptionarii defectului (calculata in timpul orarului de lucru)
- suport tehnic gratuit prin e-mail si telefon
- reduceri pentru echipamentele si piesele de schimb necesare achizitioante de la noi
- posibilitatea de a va alege pachetul de servicii, (orice combinatie este posibila)
Cum functioneaza?
Prin apelarea serviciului "Suport Tehnic" telefonic sau prin e-mail. Intervalul orar de lucru al Beneficiarului este de luni pana vineri intre orele 09.00-18.00 si sambata intre orele 10.00-14.00
Vi se vor cere informatii cu privire la natura defectului, urmand sa vi se comunice timpul in care un tehnician va ajunge la Dvs. Timpul de raspuns nu poate fi mai mare de 8 de ore (calculate in intervalul de lucru). Acesta va remedia defectiunea cu seriozitatea si promptitudinea cuvenita, insa in cazul in care situatia nu permite acest lucru la fata locului, va prelua cu acordul dumneavoastra echipamentul defect spre a fi depanat la service-ul nostru, costurile de transport si manopera fiind suportate integral de noi.
Exemplu (studiu de caz) Presupunem o retea de 5 calculatoare si un server de date. Doua dintre calculatoare ruleaza aplicatii gen contabilitate client-server, celelate fiind utilizate la navigare Internet fara aplicatii critice. Vom mai avea si o imprimanta laser legata la server pe care o utilizeaza toti cei din retea.
Clientul a dorit sa includa in contractul de asistenta toate calculatoarele si perifericele Datorita faptului ca 3 dintre acestea nu ruleaza aplicatii critice a ales pentru ele doar pachetul hardware, pentru server si celelalte doua optand pentru pachetul complet.
Vom obtine:
- server cu SO Windows ........................ 1 buc x 35 = 35
- unitate centrala workstation ................ 2 buc x 8 = 16
- unitate centrala individual ..................... 3 buc x 7 = 21
- ruter .................................................. 1 buc x 2 = 2
- imprimanta laser.................................. 1 buc x 2 = 2
___________________________________________________________
TOTAL .......................................................................... 76 Euro
Optiuni suplimentare
- sunt disponibile la cerere in functie de client (Ex: interventie 24/24, timp de interventie redus)
Serviciul "SUPORT TEHNIC"
Telefon mobil: 0737 00 34 00 / Telefon fix: 021 444 03 53
E-mail: tehnic@itcb.ro
